退換貨政策

首先非常感謝您對「古山軒」的支持，下單前請務必詳閱了解此退換貨原則，下單後視同同意以下規章：

 

1. 依消保法的精神，網路購物適用於七天鑑賞期，但「鑑賞期」非「試用期」。商品須在完整（包含其原包裝）且可還原狀態下才能進行以下退貨。

　　　

2. 商品瑕疵、損壞、缺陷

當您收到貨品時，請立即打開檢查商品，如果收到的商品有瑕疵、損壞、缺陷，請立即聯繫我們的客戶服務中心，並備妥您貼心提供的照片，以作為證明之用。

我們將在七個工作日內為您安排檢查、補件，或是提供更換相同產品的服務。

3. 個人因素

倘若是以個人因素退換貨品（與期望不符、尺寸未先確認、正常範圍內色差或非屬瑕疵的製作細節）。產生之運費將由購買者自行負擔。

 您若是完美主義者或嚴重要求細節者，建議您移駕至實體店選購。

 

4. 甚麼情況無法更換？

倘若是因個人造成髒污、瑕疵、毀損、缺件、盒損、未通知並自行寄回商品、收貨後七日內未反映瑕疵等情形，本公司為保護雙方權益故無法受理。其中包括您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

 

5. 退換時，若最外層運送的紙箱已遺失怎麼辦？

請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將參照上述第四點為無法受理退貨者。

 

6. 網站內皆有標明大小尺寸，望收藏者下標前先行確認。若需協助，歡迎與我們客服聯繫，將有專人為您解答。

7. 關於色差說明

本網站上的照片皆是實體拍攝，但是工藝品的特性存在每一件的獨特性，在製作後成品的色彩，皆會有微小的色差。並且，由於顧客擺放環境燈光、拍攝時的燈光色溫、每個人電腦或手機顯示器的不同，都會影響最終視覺上色差的感受，非屬瑕疵範疇，敬請知悉。若對色彩要求嚴格者，下單前請多加考慮，或移駕至實體店選購，以避免對作品的誤解。

 

8.  商品出貨時間：請見商品頁說明，如遇天災、不可抗力因素（如：疫情隔離、颱風、地震等）或者出貨日期遇春節連假、元旦、中秋等等連續假期，可能發生延遲出貨的狀況，時效將不在此限制內。如可提早交貨會另行通知，以盡早讓各位下單的朋友收到為優先，如無法接受此出貨時程，請勿下單預購。恕不接受無故中途取消預購之訂單，或無故棄單貨到付款不取件，上述兩者往後將不再提供任何服務。